شحن

Alsanfan Makine A.Ş. olarak, tavanvantilatorleri.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması operasyonel önceliklerimizden biridir. Ürünlerimizin (tavan vantilatörleri ve aksesuarları) hacimli ve hassas cihazlar olması sebebiyle, paketleme ve kargo süreçlerimizde ekstra özen göstermekteyiz.

Siparişlerinizin kargoya verilme ve teslimat süreçleriyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşlem Süresi

Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde işleme alınarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadardır. Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde veya olağanüstü durumlarda sipariş işlem sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

2. Kargo Ücretleri ve Gönderim Bölgeleri

Kargo ücretleri, siparişinizin desisine (hacim ve ağırlık) ve teslimat adresine göre ödeme (checkout) sayfasında otomatik olarak hesaplanmaktadır.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde sunulan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları veya sabit kargo fiyatlandırmaları ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.
Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. (KKTC ve yurtdışı gönderimleri için lütfen sipariş öncesi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.)

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir.
Mobil bölgelerde (kargo firmalarının haftanın belirli günlerinde dağıtım yaptığı ilçe veya köyler) teslimat süreleri kargo şubesinin çalışma planına göre farklılık gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize (veya SMS ile telefon numaranıza) bir kargo takip numarası ve takip linki gönderilecektir.
Bu link üzerinden veya sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kargonuzun anlık durumunu takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)

Tavan vantilatörleri, motor ve kanat gibi hassas parçalar içerdiğinden teslimat aşamasında şu adımlara dikkat etmeniz büyük önem taşımaktadır:

Kargonuzu kuryeden teslim alırken koli veya ambalajda herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Hasar tespit tutanağı tutturulan paketler kargo firması tarafından bize geri getirilecek ve siparişinizin telafisi (yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi) hızlıca gerçekleştirilecektir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu bildirilen gönderilerde kargo firmalarından tazmin talebinde bulunulamadığı için iade ve değişim süreçlerinde firmamız sorumluluk kabul edememektedir.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Kargo firması, teslimat adresinde size veya paketi teslim alabilecek bir yetkiliye ulaşamadığı takdirde, paketi bağlı bulunduğunuz kargo şubesine geri götürür.
Şubeye dönen kargolar genellikle 3 iş günü boyunca şubede bekletilir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilir.
Teslim alınmadığı için firmamıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde, oluşacak yeni kargo bedeli müşteriye aittir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz veya teslimat adresinizde yapmanız gereken acil değişiklikler için siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: Alsanfan Makine A.Ş.

Web Sitesi: tavanvantilatorleri.com